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こんにちは!
最近は日差しが強くなり,暑さが増してきましたね。
私は夏バテにならぬよう,毎日お昼に卓球をして運動をしております!
みなさんは,いかがお過ごしでしょうか。
さて,昨今の経営テーマとして『原点回帰』を用いる企業が増えているようです。
そんな私も原点に帰ることを忘れないように,今回は私自身の税理士試験についての
お話をさせて頂きたいと思います。
税理士試験の最後の科目に何度挑戦しても失敗をした時のことである・・・・。
今日は税理士らしく
少し数字の話しをします。
損益計算書(以下P/Lという)は企業の経営成績を表し,
貸借対照表(以下B/Sという)は企業の財政状態を表します。
cusutomer satisfaction(カスタマーサティスファクション)
いわゆる,顧客にいかに満足してもらったかをはかる指標です。
この指標がもの凄く高いと有名なのが,「ザ・リッツカールトンホテル」ですよね。
なぜ,リッツカールトンはカスタマーサティスファクションを高く維持できるのでしょうか?
今日はそのヒントとなるお話を掲載したいと思います。
みなさん,こんにちは。
昨今は経済不況のニュースばかりで,
これからもしばらくは景気が悪化していくことが予想されます。
でも,私思うんです。
その中でも必ず「チャンス」はあるのだと。
今回は「チャンス」をテーマに掲載しようと思います。
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